Skip to content Supervise, analice y mejore la reputación online de su marca en múltiples canales. Aborde las inquietudes de manera proactiva, interactúe con su audiencia y fortalezca su credibilidad en línea.
Con herramientas diseñadas para agentes de servicio al cliente, supervisores y múltiples partes interesadas, asegúrese de hacer más felices a sus clientes interactuando con ellos y brindándoles las soluciones adecuadas con una plataforma unificada para una vista única del cliente.
Ver un ticket, hacer cola, asignación automatizada, clasificación automatizada, vista móvil, roles y permisos, respuestas inmediatas automatizadas, vista móvil, aprobaciones, creador/verificador, flujos de trabajo avanzados; tiene todo en Konnect Insights para hacer su vida de servicio al cliente más fácil y sus clientes más felices.
Obtenga una vista de 360 grados de su marca con una plataforma unificada. Obtenga más información sobre sus clientes, sus competidores, personas influyentes y su industria. Interactúe con sus clientes de manera significativa y hágalos más felices.
Cree fácilmente múltiples paneles para diversas partes interesadas y CXO. Comparta métricas con herramientas de BI. Sea el primero en saber cómo las conversaciones en línea están impactando su marca.
Supervise una amplia gama de canales en línea, incluidas las redes sociales, Reclame Aqui, sitios de reseñas, foros, blogs y artículos de noticias.
Analice el tono emocional detrás de las conversaciones para comprender el sentimiento del público.
Realice un seguimiento de las menciones de marca para mantenerse informado sobre las discusiones en línea.
Supervise las menciones y el sentimiento de la competencia para obtener información competitiva.
Detecte posibles crisis de relaciones públicas en tiempo real y responda con prontitud.
Gestione eficazmente las reseñas en línea, aumentando la credibilidad y la confianza.
Compare su reputación con los estándares de la industria y la competencia.
Agregar y analizar los comentarios de los clientes para abordar inquietudes y mejorar las ofertas.
Configure alertas personalizadas para estar al tanto de palabras clave, menciones o tendencias de sentimiento específicas.
Reciba recomendaciones prácticas basadas en análisis de datos para mejorar su reputación.
Interactúe directamente con su audiencia, demostrando compromiso con la satisfacción del cliente.
Acceda a informes y análisis detallados para realizar un seguimiento de los cambios de reputación y el impacto de ORM.
Track conversations, gain actionable insights and better engage with your customers
Enhance social media care with data driven strategies for improving CX
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Effortless social media management, enhancing content collaboration across channels and profiles.
Unifique la experiencia del cliente en las redes sociales (X, Facebook, Instagram y más), correos electrónicos, llamadas y chats. Conéctese con sus CRM y Automatizaciones de Marketing
